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抖音小店流量下滑、订单减少?那你应该从这4方面入手查找原因

有部分商家尤其是电商新手小白,在起流量过程中,偶尔会遭遇流量突然下滑、订单减少的状况。那么,问题到底出在哪里呢?本期我们根据自己实操店铺以及社群内学员的反馈,为大家总结了4个方面容易导致流量骤降的原因,大家如果遇到这类情况,不妨根据这些内容自查自纠一下!


NO1:店铺违规


如果抖音店铺之前的流量一直平稳或者持续上升状态,突然遭遇了流量下滑,那么商家首先要自查的第一个方面就是“店铺违规”情况!抖音电商目前正处于快速发展之中,为了给予消费者良好的购买体验,对商家的各项要求都是比较严格的,一旦店铺涉及到违规,将会直接进行流量减半甚至停止推流!那么,抖音小店最容易出现的违规情况有哪些呢?我们给大家总结了以下几点:

1、商品,标题、图片、详情页不得有敏感词、极限词,不得有第三方导流的信息等等;


注:包括商品标题、商品详情页、商品主图、商品SKU、商品推荐语...都不可涉及广告极限等违禁/敏感词汇用语。



2、商品信息不得涉及虚假宣传(包含医疗、广告极限用语等内容),所描述内容需与外包装说明信息内容一致;



3、不得出售假冒伪劣商品(未经授权许可擅自使用品牌商标、擅自复制、批量生产销售同款商品。),这点之前老师也跟大家讲过,我们筛选商品时要避免“品牌”产品!


4、商品主图规范:商品图片和详情中不得进行与商品信息无关的描述,比如出现外部网站的logo、联系账号、二维码等广告信息;



5、不能发布平台违禁商品违禁商品包括但不限于:电击器、防狼喷雾、发泄球、管制类刀具、易燃、易爆物品、含有色情淫秽内容的音像制品及视频等商品。


6、不要通过不正当途径S单(虚假交易)




新店铺破零可采用我们的玩法来,不仅安全还能打上真实标签。前段时间流行的1拖N,批量S单,退款单等,最好不要轻易尝试!



当然,除了上述列举的商家容易违规的内容,还有一些其他情况需要商家注意,大家一定要仔细阅读相关店铺规定,紧跟平台新规,精细化运营。


NO2:店铺体验分下降




之前和大家强调过,抖音小店的DSR评分对于店铺流量很重要。在抖店,如果评分过低,店铺的流量会直接被砍掉,这点是很关键的。


抖店的店铺评分主要围绕三个维度:商品体验、物流体验和商家服务。具体来说,如果店铺单品被差评的多,或者发货揽收不及时,服务不及时,有投诉或者仲裁,都会导致体验分急剧下降。


因此,在商品体验方面,商家一方面要重点注意差评数据和品质退货率,一个差评掉1%,一个品质退货率能顶十个差评。另一方面物流上也要注意在48小时之内完成发货,客服三分钟回复率也尽量保持在90%以上。


总而言之,做抖店DSR评分一定要在4.5分以上(最低标准),评分太低的话,系统会判定商家经营能力不强,将会很大程度上影响店铺流量。补救措施方面,如果说店铺体验分下降很严重的话,可以通过增加销量补好评。


NO3:商品热度问题




之前跟大家强调过,在抖音运营过程中,选择好产品肯定是最重要的,所谓7分靠选品,3分看运营!


有的产品本身就自带流量,尤其是一些热门爆款商品,属于流量红利款。


但是,伴随着季节、流行、人们关注度的变化,有些商品的热度在抖音平台降低,导致产品本身流量下跌。


针对这种情况,我们一方面要在日常上新款时注意选品,尽量多筛选出新的爆款潜力产品,如果是季节性产品、爆款产品流量下降的话,直接换品就可以了;另一方面也要循环进行测款操作:爆款店铺是由小爆款堆积而来,因此建议大家要日常循环进行测款操作。




NO4:商品被截流




目前,在抖音平台上,做小店无货源的商家并非只有我们自己,所以一定程度上遇到同行,被其以更低的价格截流也是正常的事情。


其实,在我们前期的选品篇章里也跟大家介绍过同行选品的方法。所以,商品突然流量下滑,我们要有意识得去搜集一下相关信息,看是否是否同行截流了。


如何确定商品是否被截流了呢?

最简单的方法就是在抖音商城里面去搜索关键词,找到同类型的产品,查看是否有竞品的价格比自己低,而且销量比自己高;


如果确定找到之后,我们可以针对这个竞品的价格去降价,或者设置优惠券之类的促销手段;然后通过搜索或者直播的途径,把坑产补上来,重点是需要保持坑产大于同行,一周左右即可。


以上就是给大家总结的抖音小店流量突然下滑、订单减少最常见的四个方面因素,大家可以根据自己的情况一一排查并纠正。最后再强调一点,除了上述四点,大家还要避免人为修改已经入池爆款商品的价格、主图、SKU,这样也会导致系统直接限流。


最后,趁着抖音小店的红利期,祝愿大家都能抓住机遇,快乐做店!多多赚钱!



有任何抖音小店运营的相关问题,欢迎与我交流,我会赠送一些思维导图供你学习。


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