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流量承接系列-主阵地货架优化

【货架优化简述】

1、什么是货架优化?

电商货架是商家向消费者陈列、展示商品,供消费者寻找、发现和选购商品的场。具体而言,在抖音电商里,货架包括商家/达人的抖音小店、抖音号,以及具体的商品页面

2、为什么要做货架优化?

不同于直播间激发兴趣的特性,好的货架能够承接好带着较明确的购买意愿来寻找、选购商品的用户流量。具体对应到抖音电商内,好的货架能更好承接搜索渠道和商城渠道的流量,提升转化效率,进一步获取更多流量分配。因此做好货架优化,就是承接好这些蓝海流量的第一步

3、怎么做货架优化?

配合抖音小店的装修、抖音号的装修、商品页的展示这3个要点,因此,做好货架优化需要做好3个要点:
抖音小店的装修
商品页的展示优化



【抖音小店的装修】-商家装修操作指导手册

1、店铺装修功能概况

1.1 功能简介

  • “店铺装修”功能是为商家提供的可自主设计店铺及商品页的能力。一个精心设计且独具风格的店铺页会给消费者留下良好的第一印象,良好的第一印象决定了消费者对店铺的信任感,而信任感是成交的关键。通过装修可以进行热销商品推荐、新品发布、营销活动等在店铺中的落地运营。

1.2 店铺装修主要内容

  店铺装修五种常见页面
页面类型
  功能概况
构成元素
页面示例
官方精选页
对抖店主页进行装修的重要营销组件,配有多种品宣与营销组件助力商家提升点击率与转化率形成活动专场;同时支持自定义页面及组件布局
  • 店铺头图 (店铺背景图)

    • 必选项,如未设置将应用系统默认图

  • 基础组件(可选项)

    • 海报(页面应用上限10个)

    • 商品(页面应用上限10个)

    • 热区(页面应用上限5个)

  • 营销组件(可选项)

    • 倒计时(页面应用上限1个

    • 优惠券(页面应用上限10个)

    • 满减(页面应用上限2个


分类页
对抖店内的商品进行分类目设置,提升用户在对于商品筛选时的便捷性,同时提升商家经营场景中的类目管理效率
  • 分类页面(需配置后启用)

    • 可选项,如未设置将默认隐藏界面

    • 分类页面子类目至少设置5个以上才可启用,可设置上限为20个

    • 子类目至少添加4个以上店内商品,可添加上限为40个

    • 抖店内商品可用于多个子类目填充


自定义页
可以按运营计划配置同一主题、活动或类目的商品,生效后可以在精选页海报模块选择为海报的跳转承接
  • 自定义页(高配置自由度)

    • 整体配置功能同精选页

    • 差异体现在多活动场景承接或店铺行业分类专属活动

    • 应用于链接二级跳转落地支持


大促活动页
围绕抖音双11好物节打造的超级流量活动IP,需满足条件的行业商家报名参与,自带大促营销组件,提升大促期间商家整体经营效果
  • 11月10日-11月11日小时赛

  • 抖音双11好物节 食品饮料多商品满减【149-15】

  • 双十一【抖音商城满99-15商品】

  • 价保双十一

  • 【抖音双11】DOU分期官方补贴活动

  • 【抖音双11】抖音支付官方货品补贴活动

  • 抖音双11好物节-店铺锦鲤(非锦鲤用户券)

  • 抖音双11好物节-店铺锦鲤(锦鲤用户券)

  • 抖音双11好物节-店铺装修PK赛

报名要求以具体活动主题要求为准

非抖音页面
仅针对头条/西瓜App店铺页面进行配置
  • 店铺主页橱窗(仅针对头条/西瓜端)

    • 店铺公告设置(公告标题、公告内容)

    • 分类页面子类目至少设置5个以上才可启用,可设置上限为20个

  • 内容模块添加

    • 店铺公告设置(公告标题、公告内容)

    • 子模块添加(banner、橱窗、商家推荐、商品列表竖排、商品列表横排)


1.3 爆款组件应用
组件名称
       组件定位
           应用要求
前端样式
    倒计时组件
倒计时功能组件,可支持商家自配置倒计时展示提醒,制造惊喜氛围,点击跳转至单品页面或自定义活动页面,倒计时组件常用于爆款打造,特价清仓,品牌主题节等活动。
  • 建议图片尺寸宽度为750px,高度未200-750x,单张图片大小不超过2M,支持类型为jpg、png。

  • 支持单一商品跳转或自定义跳转

  • 倒计时时间设置周期不超过30天


双11大促活动页(需报名参与)
  • 降低商家制作素材难度

大促期间,大促活动页提供专门的下载素材入口,提供店铺素材模板和默认大促氛围头图,大大降低商家制作素材难度。
  • 打造店铺大促心智

大促活动页集成大促营销氛围和营销模块,包括优惠券、满减等店铺营销模块,大促期间全力打造店铺活动心智,提升进店转化率。
  • 更好承接大促流量

助力大促商家装修大促活动页能力,构筑店铺的购物狂欢节氛围,有助于提升进店流量转化率。
  • 新手期规则------非新手期商家

  • 商家体验分------大于等于 4.4

  • 飞鸽3分钟回复率------大于等于 80%

  • 近30天48H发货率-----大于等于 85%

  • 近30天商家物流品退率-----小于等于 0.25%

  • 近30天商家投诉率-----小于等于 0.2%

  • 近30天纠纷商责率-----小于等于 0.26%

  • 极速退款-----需开通极速退

报名要求以具体活动主题要求为准

     关注领券
店铺“关注”功能能更快捷的帮助商家进行圈粉及打造私域流量,商家可以设置粉丝券,在店铺内引导用户关注店铺并领取专属粉丝券。
店铺“关注”功能无需商家设置,为系统自动升级,如需实现“关注领券”或者在店铺页面展示粉丝券领取入口,则要配置粉丝券

      满减组件
通过满减活动设置强化店铺流量效率,提升店铺总客单价,进而改善店铺GMV及GPM,满减营销工具店铺首页强曝光。
  • 标题:不超过8个字

  • 满减:可选择在营销中心已经设置生效的满减活动

    • 每个店铺页面最多可配置2个满减模块

    • 满减模块:展示3个商品,按照销量排序(若全部商品销量为0,则系统会根据默认排序展示),用户可点击查看更多,查看店铺该满减活动所覆盖的所有的商品


2、店铺装修条件及路径

2.1 装修条件

  • 完成店铺入驻及保证金缴纳

  • 在【店铺】-【店铺官方帐号】中完成店铺官方帐号绑定

2.2 账号权限设置

以下两类商家抖店帐号可以访问店铺装修功能页面并获得装修权限
  • 店铺母帐号:默认自动开通

  • 店铺子帐号:需母帐号在子帐号管理中为该子帐号岗位配置【店铺装修】权限。

2.3 店铺装修后台入口

3、店铺装修参考案例

3.1 店铺装修页面案例库

应用组件
营销价值
  • 使用官方精选页功能

    • 设置商品模块,标题改为猜你喜欢

    • 商品设置横滑

    • 圈选高转化爆款

  • 通过文字编辑实现仿个性化展示体验,商品滑动效果配合专区置顶,提升爆款持久力

  • 使用分类页功能

    • 设置分类页标题

    • 当季新品/促销专场等前置

    • 全选对应商品归类,可进行一定比例重复铺货至分类页


  • 精品页入会招募,会员权益领取

    • 配置【海报】模块,上传设计图

    • 已开通会员通的商家会自动带出页面选项


  • 双十一活动报名参与+关注店铺领取新人券

    • 启用大促活动页

    • 创建店铺粉丝券

    • 引导用户成为店铺粉丝(大促锦鲤抽奖+双11活动领券满减)


  • 4、行业优秀案例参考

行业
场景
案例
母婴行业
凸显产品主打特色+ 搭配商品活动权益

美妆行业
营销氛围感十足,热区打造视觉体验,产品特性最大限度展示

服饰鞋包
赋予装修自由度,有层次的表达,降低用户浏览成本

食品饮料
解锁热区模块+多楼层组合:get更多样式,大幅提升页面使用效率

5、错误案例

店铺装修不达标case
店铺装修详情
  • 未使用官方精选页功能

    • 爆款持久力无法持续提升

  • 未使用分类页功能

    • 缺乏分类页,造成用户搜索成本过高,一定程度上降低了用户的购物意愿和体验

  • 未设置精品页入会招募,会员权益领取

    • 无法实现用户的深度留存+促活

  • 未设计活动报名参与+关注店铺领取新人券

    • 缺乏引导用户成为店铺粉丝的有效路径


6、常见问题Q&A

6.1、问:找不到装修入口/装修后台无权限?

答:需要满足以下条件才可以装修,请您核实是否满足:
(1)身份是完成入驻及保证金缴纳的抖音小店商家(达人橱窗暂不支持装修);
(2)帐号是母帐号或已开通【店铺装修】权限的子帐号

6.2、问:扫码预览时没有显示装修页面?

答:
(1)扫码时未显示装修页面:请使用抖音app扫码,并需要将抖音app升级至最新版本。
(2)提示“店铺未绑定【店铺官方帐号】”:请完成官方帐号绑定,详情查看https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/104081
(3)未设置必选项或未到模块最低上传要求

6.3、问:完成装修后在抖音店铺页看不到装修效果?

答:
(1)店铺装修需要绑定官方账号后才能可见,请核实是否绑定了官方帐号;
(2)请在店铺装修平台确认有页面版本在“生效中”并已将页面【启用】开关打开;

6.4、问:为什么我启用的装修店铺页没有生效?

答:您装修页面中的图片或文字内容如果涉及到敏感信息,则会进入审核流程,审核时间为每天9-24点。若违反规范,相应页面将会被驳回,请修改后重新启用。

6.5、问:为什么我的优惠券无法选择?

答:店铺装修中的优惠券模块暂时只支持添加以下类型的优惠券,请核实确认:
渠道类型:全网店铺推广类、自有渠道推广类。
优惠券类型:店铺折扣券、店铺直减券、店铺满减券。
达人粉丝券、客服专享券暂不支持配置

【商品页的展示优化】-商品成长操作手册

1、为什么要做好商品页

  • 经平台数据验证,信息规范、详实(达到基础标准)的商品页,相比不达标的商品页转化率高出30%+

  • 在此基础上,结合品牌特性和商品特点,展示更优质、有调性、卖点明确的商品页,有更高的点击和转化表现

2、详情页优化基础标准

2.1、如何查看待优化产品

  • 查看路径:进入【抖店后台】—【商品】—【商品成长中心】。每天的00:00系统会自动对店铺中所有在售的商品进行问题评估,系统会批量评估已商家商品的详情信息情况,给出具体的优化建议

2.2、常见问题以及优化标准

  • 商品问题分为三种:【商品信息不规范】、【关键信息不完整】以及【商品素材待优化

不达标问题类型
问题点
商品信息不规范
  • 属性值填错、乱填

  • 类目错放

  • 标题长度不足8字/16字符

关键信息不完整
  • 标品未填写型号

  • 导购属性未填写或填写不充分(填写率=100%)

  • 品牌信息缺失

商品素材待优化
  • 头图数量不足3张

  • 详情图数量不足(无图)

  • 服饰商品缺少尺码表

  • 【商品信息不规范】

    • 属性值填错、乱填,建议填写率=100%以上

  • 类目错放,商品选择对应的适配二级类目,若错放类目将会导致商品封禁或扣除保证金

  • 标题长度过短


  • 【关键信息不完整】

    • 标品未填写型号(略)

  • 导购属性未填写或填写不充分

  • 品牌信息缺失(如具备品牌资质需补充品牌注册相关信息)

  • 【商品素材待优化】

    • 头图数量不足

  • 上传要求

  1. 主图至少1张图片,仅支持png,jpg,jpeg格式;需上传1:1的图片,图片至少600*600,图片大小不超过5M。

  2. 主图不得含有除品牌logo以外的任何文字、水印,如有中文标签,则必须展示。第一张主图必须为商品主体正面实物图。若涉及活动,图片上需清晰体现活动时间和活动方式。需审核通过后生效。

  • 详情图数量不足

  1. 详情图片应与商品相关,包含商品正反面外包装图,若涉及活动,图片上需清晰体现活动时间、活动方式;

  2. 非预包装食品必须展示品名,产地,保质期;预包装食品必须展示商品名称,生产者的名称、地址、保质期,生产许可证编码等详细信息;

  3. 商品详情将在用户端商品详情页展示,请注意内容与商品相关且不宜过长,需审核通过后生效。

  4. 查看《商品发布规范》

  • 服饰商品缺少尺码表

3、常见错误案例

商品详情页不达标case
商品详情页详情
  • 【商品信息不规范】

    • 标题信息过短

  • 【关键信息不完整】

    • 导购属性填写不充分,未起到吸引用户的作用

  • 【商品素材待优化】

    • 头图数量仅有一张,严重不足

  • 详情图数量仅有一张,严重不足

  • 缺少尺码表,严重影响消费者购物体验和购物意愿


4、常见问题Q&A

4.1、问:为什么优化后达标率没有上升?

答:1)按照提示对商品进行优化后,点击【发布商品】,商品会进入“审核”流程,此时商品在【商品成长中心】的状态为“已修改审核中”,审核通过后修改信息才会生效。
2)每天的00:00系统会自动对店铺中所有在售的商品进行问题评估。当天优化后,若审核通过,次日会反应在达标率数值中。

4.2、问:优化商品会影响商品售卖状态吗?

答:按照提示对商品进行优化后,点击【发布商品】,商品会进入“审核”流程,此时商品在【商品成长中心】的状态为“已修改审核中”,审核通过后修改信息才会生效。审核中的商品将以修改前的信息进行展示和售卖,该审核状态不会影响商品正常售卖。
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